Le reset Codex ne fonctionne pas ? Partez du changement observé
Un pourcentage inchangé ne dit pas ce qui a échoué. Distinguez un reset en réserve manquant, une tentative d’utilisation et une annonce publique. Comparez ensuite le même compte et le même quota avant/après.
OpenAI · Codex usage ↗Choisissez le symptôme réellement observé
| Ce que vous voyez | À vérifier ensuite |
|---|---|
| Aucun reset en réserve visible | Lisez l’offre originale et comparez-la au compte sur lequel vous l’attendiez. |
| Le nombre de resets a changé, pas le quota | Gardez les deux observations et leurs horaires. Ne décrivez pas uniquement le pourcentage. |
| Le quota a changé, pas l’ancien compte à rebours | Notez la date actuelle du compte et comparez-la au rappel enregistré. |
| Le site indique une annonce, mais rien n’a changé | Ouvrez la publication source et cherchez la confirmation de cet événement. |
| Les clients affichent des chiffres différents | Comparez d’abord le compte, l’espace de travail, le nom du quota et l’heure d’observation. |
Revérifiez sans perdre les preuves
- Notez le symptôme exact et l’heure de l’observation.
- Actualisez Usage et confirmez le compte ou l’espace de travail.
- Comparez le même quota et le nombre de resets à l’observation précédente.
- Si l’affichage reste incorrect, signalez l’écart via OpenAI Help au lieu d’essayer plusieurs resets à répétition.
Préparez un rapport utile
Séparez observation et explication. Exemple : « À [heure, fuseau], j’ai vu [nombre] resets et [quota]. Après [action], l’écran affichait [résultat]. J’attendais [résultat] en raison de [offre/source]. »
Ne renseignez que ce que vous avez observé. Laissez l’état initial vide s’il manque, sans reconstituer un chiffre de mémoire. Gardez les notes localement et retirez les identifiants du compte et les contenus privés des captures partagées.
- Heure de l’observation et fuseau
- Contexte du compte/espace de travail, réservé à l’assistance officielle si nécessaire
- Client, modèle et nom du quota
- Valeurs avant/après, ou « non enregistré »
- URL de l’offre ou de l’annonce concernée
- Capture de l’affichage incorrect
Questions avant de contacter l’assistance
Ce site peut-il restaurer mon reset ?
Non. Il dispose d’événements publics, sans accès à votre compte. Utilisez-le pour identifier l’annonce et joindre sa source à une demande d’assistance sur le compte.
Et si je n’ai pas de capture d’avant ?
Décrivez l’état actuel et l’heure de vérification. Précisez quel détail antérieur manque. Un rapport exact mais incomplet est plus utile qu’une comparaison inventée.
Transmettez des observations, pas un diagnostic supposé
Gardez une trace claire de l’écart et utilisez l’assistance officielle s’il persiste. S’il s’agit seulement d’une différence de date, revenez au guide des horaires et corrigez votre rappel.
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