Đặt lại Codex không hoạt động? Bắt đầu từ thay đổi
Phần trăm không đổi chưa cho biết phần nào lỗi. Tách biệt lượt dự trữ bị thiếu, lần thử sử dụng và thông báo công khai. Sau đó đối chiếu cùng tài khoản và hạn mức trước–sau.
OpenAI · Codex usage ↗Chọn triệu chứng thực sự quan sát được
| Điều bạn thấy | Điều cần kiểm tra |
|---|---|
| Không thấy lượt dự trữ | Đọc ưu đãi gốc và đối chiếu với tài khoản bạn kỳ vọng nhận được. |
| Số lượt đổi nhưng hạn mức không đổi | Giữ cả hai quan sát cùng thời gian. Đừng chỉ mô tả phần trăm. |
| Hạn mức đổi nhưng đếm ngược cũ không đổi | Ghi ngày hiện tại trong tài khoản và so sánh với nhắc nhở đã lưu. |
| Trang báo đã thông báo nhưng không có thay đổi | Mở bài nguồn và tìm xác nhận cho sự kiện đó. |
| Các ứng dụng hiển thị số khác nhau | Trước hết so sánh tài khoản, không gian làm việc, tên hạn mức và giờ quan sát. |
Kiểm tra lại mà vẫn giữ bằng chứng
- Ghi triệu chứng chính xác và thời gian quan sát.
- Làm mới Usage và xác nhận tài khoản hoặc không gian làm việc.
- So sánh cùng tên hạn mức và số lượt với quan sát trước.
- Nếu vẫn sai, báo khác biệt qua OpenAI Help thay vì liên tục thử những lượt khác.
Chuẩn bị báo cáo hữu ích
Tách quan sát khỏi giải thích. Ví dụ: “Lúc [giờ, múi giờ], tôi thấy [số] lượt và [hạn mức]. Sau [hành động], màn hình hiển thị [kết quả]. Tôi kỳ vọng [kết quả] dựa trên [ưu đãi/nguồn].”
Chỉ điền điều đã quan sát. Để trống trạng thái trước nếu không ghi lại, đừng suy ra số từ trí nhớ. Lưu ghi chép trong máy và bỏ định danh tài khoản hay nội dung dự án riêng khỏi ảnh chia sẻ.
- Giờ quan sát và múi giờ
- Bối cảnh tài khoản/không gian làm việc, chỉ chia sẻ với hỗ trợ chính thức khi cần
- Ứng dụng, mô hình và tên hạn mức
- Giá trị trước–sau, hoặc “chưa ghi lại”
- URL ưu đãi hoặc thông báo liên quan
- Ảnh chụp màn hình hiển thị sai
Câu hỏi trước khi liên hệ hỗ trợ
Trang này có khôi phục lượt cho tôi được không?
Không. Trang chỉ có dữ liệu công khai, không truy cập tài khoản. Dùng để tìm thông báo và kèm nguồn đó khi gửi yêu cầu hỗ trợ tài khoản.
Nếu không có ảnh trước khi dùng thì sao?
Báo trạng thái hiện tại và giờ kiểm tra. Nêu rõ chi tiết trước đó bị thiếu. Báo cáo chính xác dù chưa đủ vẫn hữu ích hơn so sánh tự bịa.
Gửi quan sát, đừng đoán chẩn đoán
Giữ một bản ghi khác biệt rõ ràng và dùng kênh chính thức nếu vấn đề còn tiếp diễn. Nếu chỉ lệch ngày, quay lại hướng dẫn thời gian và sửa nhắc nhở.
OpenAI · Support ↗