Codex 리셋이 안 될 때: 실제로 변한 것부터 확인
백분율이 그대로라는 사실만으로 어느 단계가 실패했는지 알 수는 없습니다. 저장된 리셋 누락, 사용 시도, 공개 공지를 구분한 뒤 같은 계정과 사용량 항목의 전후를 비교하세요.
OpenAI · Codex usage ↗직접 관찰한 현상부터 선택하세요
| 보이는 현상 | 다음 확인 항목 |
|---|---|
| 저장된 리셋이 보이지 않음 | 원래 혜택 설명과 받을 것으로 기대한 계정을 대조하세요. |
| 횟수는 바뀌었지만 사용량은 그대로임 | 백분율만 말하지 말고 두 관찰 결과와 시각을 함께 적으세요. |
| 사용량은 바뀌었지만 기존 타이머는 그대로임 | 계정의 현재 날짜와 저장한 알림을 비교하세요. |
| 달력에는 공지가 있지만 계정은 그대로임 | 원문을 열고 해당 이벤트의 확정 소식이 있는지 확인하세요. |
| 클라이언트마다 숫자가 다름 | 계정, 워크스페이스, 항목 이름과 확인 시각부터 비교하세요. |
증거를 남긴 뒤 다시 확인하세요
- 구체적인 현상과 관찰 시각을 기록하세요.
- 사용량 화면을 새로 고치고 계정이나 워크스페이스를 확인하세요.
- 같은 사용량 항목과 리셋 횟수를 이전 기록과 비교하세요.
- 문제가 계속되면 OpenAI 도움말에서 차이를 보고하세요. 원인을 찾으려고 여러 리셋을 연속 사용하지 마세요.
도움이 되는 문제 보고 준비
관찰과 설명을 분리하세요. 예: “[시각·시간대]에 [횟수]개의 리셋과 [사용량]을 확인했습니다. [작업] 후 화면은 [결과]였습니다. [혜택·출처]를 근거로 [예상 결과]를 기대했습니다.”
직접 확인한 항목만 적으세요. 이전 기록이 없으면 미기록으로 남기고 기억으로 숫자를 만들지 마세요. 메모는 개인 보관하고 공유할 이미지에서 계정 식별 정보나 비공개 프로젝트 내용을 지우세요.
- 관찰 날짜, 시각과 시간대
- 공식 지원이 필요로 할 때만 제공할 계정 맥락
- 클라이언트, 모델과 사용량 항목
- 전후 값 또는 ‘미기록’
- 관련 혜택이나 공지 URL
- 잘못된 표시의 스크린샷
지원 문의 전 자주 묻는 질문
이 사이트가 리셋을 복구해 주나요?
아닙니다. 이 사이트는 공개 이벤트만 다루며 계정 권한이 없습니다. 원래 공지를 찾아 계정 문제 보고에 출처를 첨부하는 용도로 활용하세요.
작업 전 스크린샷이 없다면요?
현재 상태와 확인 시각을 보고하고 어떤 이전 기록이 없는지 설명하세요. 불완전해도 정확한 보고가 만들어 낸 전후 비교보다 유용합니다.
추측한 원인 대신 관찰한 내용을 전달하세요
차이를 명확한 기록 하나로 정리하고 문제가 계속되면 공식 도움말을 이용하세요. 날짜만 다른 문제였다면 시간 가이드로 돌아가 알림을 수정하세요.
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