Reset Codex tidak berfungsi? Mulai dari perubahannya
Persentase yang tidak berubah tidak menunjukkan bagian mana yang gagal. Bedakan reset tersimpan yang hilang, percobaan penggunaan, dan pengumuman publik. Bandingkan akun serta jatah yang sama sebelum dan sesudah.
OpenAI · Codex usage ↗Pilih gejala yang benar-benar terlihat
| Yang Anda lihat | Yang perlu diperiksa |
|---|---|
| Tidak terlihat reset tersimpan | Baca penawaran asli dan bandingkan dengan akun yang seharusnya menerima. |
| Jumlah reset berubah, tetapi jatah tidak | Simpan kedua pengamatan beserta waktunya. Jangan hanya menjelaskan persentase. |
| Jatah berubah, tetapi hitung mundur lama tidak | Catat tanggal terkini dalam akun dan bandingkan dengan pengingat tersimpan. |
| Pelacak menyebut diumumkan, tetapi tidak ada perubahan | Buka postingan sumber dan cari konfirmasi peristiwa tersebut. |
| Klien berbeda menampilkan angka berbeda | Bandingkan akun, ruang kerja, nama jatah, dan waktu pengamatan terlebih dahulu. |
Periksa ulang tanpa kehilangan bukti
- Catat gejala persis dan waktu Anda melihatnya.
- Segarkan Usage dan pastikan akun atau ruang kerja.
- Bandingkan nama jatah dan jumlah reset yang sama dengan pengamatan sebelumnya.
- Jika masih salah, laporkan selisih melalui Bantuan OpenAI; jangan berulang kali mencoba reset berbeda.
Siapkan laporan masalah yang berguna
Pisahkan pengamatan dari penjelasan. Contoh: “Pada [waktu, zona waktu], tersedia [jumlah] reset dan [jatah]. Setelah [tindakan], layar menunjukkan [hasil]. Saya mengharapkan [hasil] berdasarkan [penawaran/sumber].”
Isi hanya yang benar-benar diamati. Kosongkan keadaan awal yang tidak tercatat, jangan mengarang angka dari ingatan. Simpan catatan secara lokal; hapus identitas akun dan isi proyek pribadi dari tangkapan layar yang dibagikan.
- Waktu pengamatan dan zona waktu
- Konteks akun/ruang kerja, hanya dibagikan ke dukungan resmi jika diperlukan
- Klien, model, dan nama jatah
- Nilai sebelum-sesudah, atau “tidak dicatat”
- URL penawaran atau pengumuman terkait
- Tangkapan layar tampilan yang salah
Pertanyaan sebelum menghubungi dukungan
Bisakah pelacak ini memulihkan reset saya?
Tidak. Situs hanya memiliki data peristiwa publik, bukan akses akun. Gunakan untuk menemukan pengumuman dan sertakan sumber tersebut saat meminta bantuan terkait akun.
Bagaimana jika tidak ada tangkapan layar sebelumnya?
Laporkan kondisi saat ini dan waktu pemeriksaan. Jelaskan detail sebelumnya yang hilang. Laporan yang tepat meski tidak lengkap lebih berguna daripada perbandingan rekaan.
Kirim pengamatan, bukan tebakan diagnosis
Simpan satu catatan selisih yang jelas dan hubungi dukungan resmi jika masalah berlanjut. Jika hanya perbedaan tanggal, kembali ke panduan waktu dan perbarui pengingat.
OpenAI · Support ↗